• أسئلة متكررة

أسئلة متكررة

كيف يمكنني شراء كوبون؟
أولا تقوم بالتسجيل فى الموقع، ثانيا تختار العرض الذي ترغب في شرائه، ثالثا تقوم بتحديد عدد الكوبونات التي تود شراءها ،أخيرا تختار طريقة الدفع (دفع إلكتروني – الدفع بمقر حفيز – التحصيل من المنزل) ثم إتمام عملية الدفع.
 
متي وكيف أستلم الكوبون الذي قمت بشرائه؟
بمجرد إكتمال عملية الدفع ، ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله بالموقع وبه كل تفاصيل الكوبون والرقم السري الذي ستقوم باستخدامه عند مقدم العرض. كما ستجد جميع الكوبونات التي قمت بشرائها فى صفحة حسابي الخاصة بك على موقع حفيز وموضح أمام كل كوبون حالته.
 
كيف أستطيع إستخدام الكوبون الذي قمت بشرائه؟
كل ما عليك هو الذهاب الى مقدم العرض وإستبدال الكوبون بالعرض الذي إخترته ، سيقوم مقدم العرض بالتحقق من الكوبون عن طريق إدخال رقم الكوبون والرقم السري الذي ظهر لك.
 
هل يجب عليّ إستخدام الكوبون في نفس يوم شرائه؟
بمجرد إتمام عملية الدفع وتحول حالة الكوبون الى "تم السداد ومتاح للإستخدام" يمكنك إستخدام الكوبون عند مقدم العرض خلال الفترة المحددة قبل تاريخ إنتهاء صلاحية الكوبون. 
 
هل يمكنني شراء كوبون وتقديمه كهدية لشخص آخر؟
نعم ، بالتأكيد يمكنك أن تقدم الكوبون كهدية لأحبائك ، كل ما عليك هو أن ترسل له رقم الكوبون والرقم السري الذي وصلك على البريد الإلكتروني حتى يستطيع أن يستخدمه عند مقدم العرض. 
 
هل هناك طرق متعددة لدفع قيمة الكوبون؟
نعم ، تسهيلا من موقع حفيز لعملائه الكرام تم توفير طرق دفع متعددة منها "الدفع الالكتروني" ، "الدفع بمقر حفيز" ، "التحصيل من المنزل".
 
كيف يمكنني شراء الكوبون والدفع من المنزل نقدا؟
يتم ذلك بكل سهولة ، فعند قيامك بشراء الكوبون قم بإختيار طريقة الدفع "التحصيل من المنزل" ، وسيقوم الموقع بحجز الكوبونات التي قمت بطلب شرائها ولكن لن تستطيع إستخدامها إلا بعد إتمام عملية الدفع. و تقوم خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك لمعرفة العنوان وتحديد الموعد المناسب لك؛ ثم يقوم مندوبنا بتحصيل قيمة الكوبونات وتحويل حالة الكوبون الى "تم الدفع ومتاح للإستخدام" و بهذا  يمكنك إستخدام الكوبون. 
 
لماذا توجد رسوم إضافية عند تحصيل قيمة الكوبون من المنزل؟
عند إختيارك طريقة الدفع "التحصيل من المنزل" يتم دفع رسوم إضافية مقابل الخدمة، وتمثل هذه الرسوم تكلفة إرسال المندوب لتحصيل قيمة الكوبون منك.
 
هل تشمل أسعار الكوبون الضريبة على القيمة المضافة؟
نعم ، جميع أسعار الكوبونات تشمل الضريبة على القيمة المضافة. 
 
ماذا سيحدث إذا انتهت فترة صلاحية الكوبون ولم أستخدمه؟
إذا لم تقم بإستخدام الكوبون قبل تاريخ إنتهاء صلاحيته ، للأسف لن تستطيع إستخدام الكوبون أو إسترجاع قيمته المالية ؛ لذلك تأكد من إستخدامك للكوبون خلال فترة الصلاحية المحددة له.
 
هل يمكن أن يرفض مقدم العرض إستبدال الكوبون؟
لا يمكن أن يرفض مقدم العرض إستبدال الكوبون الذى قمت بشرائه وإتمام عملية الدفع الخاصة به؛ ما دمت ملتزما بشروط إستخدام الكوبون المذكورة بصفحة العرض بالموقع. وإذا حدث ذلك قم بالتواصل معنا مباشرة وسنقوم بحل هذه المشكلة فورا.  
 
هل يمكنني شراء منتجات / خدمات أخري من مقدم العرض غير المذكورة بالعرض؟
نعم ، بالتأكيد لك الحق فى هذا ، ولكن ستقوم بدفع قيمة ذلك بشكل منفصل عن الكوبون وسيكون تعاملك في هذه الحالة مباشرة مع مقدم العرض ، ولا تقع أي مسئولية علي موقع حفيز نتيجة هذا التعامل.